Pacijent koji ima ptozu nije u mogućnosti u potpunosti otvoriti oko, nego gornji kapak prekriva zjenicu. Osim što je estetski problem, također može uzrokovati funkcionalne smetnje vida i zaostatak u razvoju vida kod djece, a odrasle ljude onemogućiti u svakodnevnom životu. Može biti prisutna već pri rođenju djeteta te onemogućuje normalno gledanje, potrebna je što ranija operacija jer se vid na oku koje ne gleda neće razvijati te će ostati slabovidno za cijeli život.

Stečena, pak, ptoza kod odraslih nastaje kao posljedica ozljede ili degenerativnih staračkih promjena na mišićima i tetivama kapka uzrokovanih starenjem. Ptoza se liječi hirurški, a postoji više vrsta operacije. Izbor zahvata ovisi o vrsti i stepenu ptoze.